Politique d’expédition

Merci de votre visite et de vos achats chez Colmi. Vous trouverez ci-dessous les conditions générales de notre politique d'expédition. Politique d'expédition nationale Délai de traitement des commandes Toutes les commandes passées avant 14h00 sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés. En cas de forte affluence de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir un délai de livraison supplémentaire. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone. Frais d'expédition et Estimation des délais de livraison

Les frais de livraison de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

 

Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir.

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre ou vos numéros de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Le numéro de suivi sera actif sous 24 heures. Frais de douane, droits et taxes Colmi n'est pas responsable des frais de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (droits de douane, taxes, etc.). Dommages Colmi n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si votre commande est arrivée endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation. Veuillez conserver tous les emballages et les articles endommagés avant de déposer une réclamation. Politique de retour Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure qualité au meilleur prix. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous serons heureux de reprendre le produit et de vous rembourser intégralement. Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont encore dans leur état et emballage d'origine. Les produits utilisés ou endommagés par le client ne seront pas remboursés. Pour obtenir un numéro d'autorisation de retour, veuillez envoyer un courriel à hello@colmi.store en indiquant le motif détaillé du retour et en joignant des photos ou une vidéo du produit justifiant votre demande. Après approbation, vous recevrez le numéro d'autorisation de retour (RA#) et l'adresse de l'entrepôt le plus proche où vous pourrez expédier le produit que vous souhaitez retourner. Pour garantir votre remboursement, veuillez utiliser un service d'envoi avec suivi. Nous ne serons pas responsables des colis perdus ou manquants. Dès réception de votre colis, vos produits seront examinés et un remboursement intégral sera effectué selon votre mode de paiement initial. Un reçu de remboursement vous sera envoyé par courriel à l'adresse que vous avez utilisée lors de votre achat initial.

Notre Politique de retour et de remboursement fournit des informations plus détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande.